Notre article sur le dirigeant qui pilote seul son projet IA montrait que c'est le cas le plus fréquent en PME. Cet article va plus loin : comment désigner un référent IA interne, et pourquoi cela améliore durablement l'adoption.
En résumé : un référent IA interne est la personne chargée de suivre les usages d'IA au quotidien, de remonter les problèmes et de faire le lien entre les équipes et le prestataire technique. Ce n'est pas nécessairement le dirigeant, ni forcément un profil technique.
Pourquoi le dirigeant seul atteint vite ses limites
Piloter seul un projet IA fonctionne pour le lancement, mais devient difficile à tenir dans la durée : le dirigeant n'est pas toujours au contact quotidien des usages, et les questions opérationnelles (un résultat surprenant, une demande d'évolution) s'accumulent sans interlocuteur dédié.
Ce que fait concrètement un référent IA
- Recueillir les retours des équipes qui utilisent l'IA au quotidien
- Repérer les usages qui fonctionnent bien et ceux qui méritent d'être ajustés
- Faire le lien avec le prestataire technique pour les évolutions nécessaires
- Veiller aux obligations de formation imposées par l'AI Act (voir notre article qu'est-ce que l'AI Act)
Quel profil choisir
Le référent idéal n'est pas nécessairement la personne la plus à l'aise techniquement, mais celle qui est la plus proche du terrain et la plus écoutée par ses collègues : un responsable d'équipe, un collaborateur curieux et pédagogue. La légitimité auprès des équipes compte davantage que l'expertise technique, que le prestataire apporte de son côté.
Combien de temps y consacrer
Ce rôle ne demande pas un temps plein : une PME de taille moyenne peut se contenter de quelques heures par semaine, consacrées à des points réguliers avec les équipes et un suivi des usages. L'important est la régularité plutôt que le volume.
Exemple concret
Imaginons une PME de 25 salariés qui a déployé un assistant IA pour la rédaction de devis. Le dirigeant a porté seul le lancement, mais a ensuite désigné la responsable administrative comme référente : elle recueille les retours des commerciaux, signale les cas où l'assistant produit des résultats à corriger, et anime un point mensuel de quinze minutes sur les usages. Six mois plus tard, l'adoption par l'équipe est nettement plus homogène qu'au lancement (exemple illustratif).
Ce qu'il faut retenir
Désigner un référent IA interne n'est pas une lourdeur supplémentaire : c'est ce qui transforme un projet piloté seul par le dirigeant en un usage réellement partagé par les équipes, avec un point de contact clair pour les questions du quotidien.
Vous vous demandez qui, dans votre entreprise, pourrait tenir ce rôle ? Parlons-en ensemble.