Refonte du site web

Quelqu'un arrive sur le site de l'AFPF parce qu'il vient d'entendre pour la première fois les mots « fibrose pulmonaire », souvent une heure plus tôt, dans un cabinet médical. D'autres viennent pour un proche, ou cherchent à rejoindre l'association. Tous arrivent avec une question précise et peu de patience.

Les fibroses pulmonaires sont des maladies rares. Cela change tout au rapport du visiteur à l'information : les sources fiables en français sont peu nombreuses, les résultats de recherche sont souvent anxiogènes ou inadaptés, et le diagnostic lui-même a fréquemment tardé parce que les premiers signes — essoufflement à l'effort, toux sèche persistante — évoquent d'abord des affections bien plus courantes. Pour beaucoup, une association de patients est la première source structurée qu'ils rencontrent. Son site hérite d'une responsabilité que n'a pas un site associatif ordinaire.

Or ce site tournait sur WordPress, avec la dérive habituelle : des extensions accumulées au fil des années, un thème que son auteur ne maintenait plus, et une équipe qui n'osait plus lancer de mise à jour de peur de casser l'existant. Un site associatif qu'on n'ose plus mettre à jour est un site qui se fera pirater.

S'y ajoutaient une lecture pénible sur téléphone, une publication assez laborieuse pour décourager la mise à jour du contenu, et la nécessité de passer par un prestataire extérieur dès qu'il fallait modifier autre chose qu'un paragraphe. Pour une association qui compte ses moyens, chacune de ces frictions se paie deux fois : en argent et en contenu qui ne sera jamais publié.

Le site a été refondu sur un socle Directus avec un front-end développé sur mesure, avec un objectif simple : que l'association n'ait plus besoin de nous pour faire vivre son site.

Trouver l'information sans la chercher

L'arborescence a été reconstruite à partir des questions réellement posées à l'association plutôt qu'à partir de son organigramme. Comprendre la maladie, savoir où se faire suivre, trouver d'autres patients, soutenir la recherche : les entrées principales mènent en un clic à ce que les visiteurs viennent chercher, et le reste reste accessible sans encombrer la navigation.

Lisible dans les conditions réelles de lecture

Mise en page pensée pour le téléphone d'abord, texte suffisamment grand, contrastes conformes aux critères d'accessibilité, pages légères qui s'affichent même avec une connexion médiocre. On s'adresse ici à des personnes que la maladie fatigue, souvent âgées, parfois sous oxygène : la lisibilité n'est pas une question de goût.

Adhérer et soutenir depuis le site

Le parcours d'adhésion et de don est intégré au site et relié au back-office de l'association, qui prend en charge la suite — enregistrement de l'adhérent, transaction, reçu fiscal. Le visiteur ne quitte pas le site, et l'équipe ne ressaisit rien.

Une équipe qui publie elle-même

Actualités, pages et documents se gèrent depuis une interface d'administration conçue pour être utilisée par des bénévoles, pas par des développeurs. Aucune manipulation ne peut casser la mise en page : les gabarits sont fixés, seul le contenu est modifiable. Sur une maladie où la recherche avance, pouvoir publier une information nouvelle le jour même a une valeur concrète pour les patients.

Sortir de l'impasse technique

Fini le WordPress qu'on n'ose plus toucher. Le site est hébergé en Europe, tenu à jour et surveillé dans le cadre de la maintenance, et l'intégralité du contenu existant a été reprise avec conservation des adresses des pages.