Le site web d'une association de prévention seniors

Générations 13 avait besoin d'un site pour deux raisons qui semblent difficilement conciliables. La première : faire connaître ses ateliers et amener de nouveaux participants. La seconde : donner à des partenaires, des collectivités et des financeurs de quoi juger du sérieux de l'association avant de s'engager.

Les deux publics ne cherchent pas la même chose et n'attendent pas le même ton. Un senior — ou plus souvent un de ses enfants — veut savoir ce qui se passe près de chez lui, quel jour, dans quelles conditions, et si l'ambiance lui conviendra. Un partenaire veut comprendre ce que fait la structure, avec qui elle travaille et selon quelle méthode. Chaleureux d'un côté, institutionnel de l'autre.

S'y ajoutait un problème d'actualisation. Le programme des ateliers change au fil des sessions ; un site qui affiche un planning périmé fait plus de mal que pas de site du tout, puisqu'il envoie quelqu'un devant une porte close.

Enfin, le public âgé impose une exigence de lisibilité dont on ne peut pas se dispenser. Un site que l'on ne parvient pas à lire n'informe personne, si beau soit-il.

Le site a été développé sur le back-office existant de l'association, dont il devient la vitrine publique.

Le programme vient du back-office

Les ateliers et les sessions affichés sur le site sont exactement ceux que l'association gère dans son outil interne. Il n'y a pas de planning à recopier, donc pas de planning périmé. Une session ajoutée ou déplacée apparaît en ligne sans que personne ait à y penser — et c'est bien la seule façon de garantir qu'un site reste juste.

Deux publics, un seul site

Plutôt que d'essayer un ton moyen qui n'aurait convaincu personne, l'accueil ouvre deux chemins distincts dès les premières secondes. Celui qui cherche une activité va vers le programme et les informations pratiques. Celui qui évalue la structure va vers la présentation de l'association, sa méthode et ses partenaires. Chacun trouve ce qu'il est venu chercher, dans le registre qui lui convient.

Accessible au sens strict

Contrastes renforcés, corps de texte généreux, zones cliquables larges, navigation courte et prévisible. Ces choix ne sont pas des concessions esthétiques : quand on s'adresse à des seniors, ce sont eux qui déterminent si l'information passe. Et ils profitent à tout le monde, y compris au partenaire qui consulte le site depuis son téléphone entre deux réunions.

De quoi convaincre un partenaire

Les partenaires, la description des actions menées et la réalité de l'activité sont présentés de façon factuelle. Une association qui sollicite un soutien est jugée sur sa capacité à rendre compte de ce qu'elle fait ; le site en donne la première démonstration, avant même le premier rendez-vous.

Un site que l'association fait vivre

Actualités et pages se publient depuis la même interface que le reste de l'activité, par les mêmes bénévoles, sans compétence technique. C'est la condition pour qu'un site associatif ne se fige pas six mois après sa mise en ligne.