Automatisation — Voyage
Automatisation pour agence de voyage
Saisie de la demande, création du dossier, relance du client qui ne répond pas, collecte des pièces d'identité, assemblage du carnet de voyage, envoi des documents à J-7, demande d'avis au retour. Vos conseillers passent plus de temps sur l'administratif que sur le conseil — c'est-à-dire sur ce que le client vous paie.
Où part votre temps
Quatre tâches qui éloignent vos conseillers du conseil
Votre valeur est dans l'expertise et la relation. L'administratif du dossier n'en fait pas partie, et pourtant il occupe une part croissante des journées.
Chaque demande ressaisie dans le dossier
Le client remplit un formulaire, puis un conseiller recopie les mêmes informations dans l'outil de production. Deux saisies, deux occasions d'erreur sur des dates ou des noms de passagers.
Les relances qui dépendent de la mémoire
Un devis sans réponse depuis dix jours, un solde à encaisser à J-30, une pièce d'identité manquante : ces relances rapportent, mais elles passent après l'urgence du jour.
Les carnets de voyage assemblés à la main
Billets, vouchers, assurances, programme : un montage manuel par dossier, refait à l'identique à chaque départ, avec le risque d'oublier une pièce.
L'après-voyage laissé de côté
Demande d'avis, relance à l'anniversaire du voyage, offre sur une destination proche : ces gestes fidélisent, mais personne n'a le temps de les faire un par un.
Ce que nous automatisons
Le dossier avance, vos conseillers conseillent
Nous branchons vos outils existants pour que la partie mécanique du dossier se fasse seule, du devis au retour.
La demande transformée directement en dossier
Le formulaire de devis crée le dossier avec les bonnes informations et l'attribue au conseiller compétent. Plus de ressaisie, plus d'erreur sur les dates.
Les relances programmées et graduées
Devis sans réponse, acompte, solde à J-30, pièces manquantes : chaque relance part au bon moment, avec le bon ton, et s'arrête dès que le client répond.
Le carnet de voyage généré et envoyé seul
Documents rassemblés automatiquement et envoyés à J-7, avec contrôle des pièces manquantes avant l'envoi. Le conseiller vérifie au lieu d'assembler.
L'après-voyage qui fidélise
Message de retour, demande d'avis au bon moment, relance à l'anniversaire du départ : la fidélisation cesse de dépendre de la disponibilité de vos équipes.
Des données voyageurs traitées proprement
Pièces d'identité et informations personnelles collectées par un canal sécurisé plutôt que par e-mail, avec suppression automatique après le délai de conservation.
Notre méthode
Du devis au retour, étape par étape
- 1Cartographie
Nous suivons un dossier réel de la demande au retour et repérons chaque saisie, chaque relance et chaque document assemblé à la main.
- 2Priorisation
Nous chiffrons le temps gagné par étape automatisée. Les relances de solde et la génération des carnets arrivent souvent en tête.
- 3Mise en place
Construction des flux, connexion à votre outil de production s'il l'autorise, tests sur des dossiers réels avant bascule.
- 4Surveillance
Alertes en cas d'anomalie, notamment sur les documents de voyage : un carnet non parti à J-7 doit se voir immédiatement.
Vos questions
Questions fréquentes
Ce que les agences de voyage nous demandent avant d'automatiser.
Rendez vos conseillers au conseil
Décrivez-nous le parcours d'un dossier chez vous. Nous repérerons ensemble les étapes qui peuvent se faire sans intervention et ce que cela représente. Trente minutes, sans engagement.