Automatisation — E-commerce
Automatisation pour boutique en ligne
Stocks ressaisis entre la boutique en ligne et la caisse, commandes exportées à la main vers le transporteur, mêmes questions client répétées dix fois par jour, paniers abandonnés jamais relancés. Tant que le traitement d'une commande dépend d'une intervention humaine, votre croissance est plafonnée par vos journées.
Ce qui plafonne votre croissance
Quatre tâches qui grandissent avec vos ventes
Le problème d'une boutique qui marche : chaque commande supplémentaire ajoute du travail manuel.
Des stocks ressaisis d'un outil à l'autre
Boutique en ligne, caisse physique, tableur fournisseur : trois vérités différentes. Résultat, vous vendez un produit épuisé ou vous bloquez du stock disponible.
Des expéditions préparées à la main
Export des commandes, création des étiquettes, saisie des numéros de suivi, e-mail au client : quelques minutes par commande, multipliées par votre volume.
Les mêmes questions au service client
« Où est ma commande ? », « comment retourner ? », « quelle taille choisir ? » : une large part de vos messages porte sur une poignée de sujets.
Des paniers abandonnés jamais relancés
Le client était à un clic de payer. Sans relance automatique, cette intention disparaît complètement — c'est le chiffre d'affaires le plus facile à récupérer.
Ce que nous automatisons
Absorbez deux fois plus de commandes sans embaucher
L'objectif : que le traitement d'une commande ne dépende plus du temps disponible de quelqu'un.
Un stock unique, synchronisé partout
Boutique en ligne, point de vente et gestion commerciale partagent la même vérité, avec alerte automatique sur les seuils de réassort.
Une chaîne d'expédition automatisée
Commande payée, étiquette générée, suivi renvoyé au client, statut mis à jour : la commande avance sans intervention tant que rien ne cloche.
La relance des paniers abandonnés
Une séquence courte et bien réglée, qui s'arrête dès l'achat. C'est généralement l'automatisation qui se rentabilise le plus vite.
Un service client déchargé du répétitif
Suivi de commande, retours et questions fréquentes traités automatiquement, avec passage à un humain dès que le sujet sort du cadre prévu.
Des séquences de fidélisation après achat
Message de bienvenue, conseil d'utilisation, demande d'avis, relance au bon moment selon le cycle du produit. Le deuxième achat coûte bien moins cher que le premier.
Notre méthode
Commencer par la chaîne de commande
- 1Cartographie
Nous suivons une commande du paiement à la livraison, puis un retour, et nous chronométrons chaque intervention humaine.
- 2Priorisation
Nous multiplions le temps par commande par votre volume mensuel. Le résultat rend la décision assez simple.
- 3Mise en place
Synchronisation des stocks et chaîne d'expédition d'abord, puis relance des paniers, puis service client et fidélisation.
- 4Surveillance
Alerte sur les commandes bloquées et les écarts de stock. En e-commerce, une automatisation qui échoue en silence se paie en avis négatifs.
Vos questions
Questions fréquentes
Ce que les commerçants en ligne nous demandent avant d'automatiser.
Faites sauter le plafond
Dites-nous combien de temps vous passez sur une commande, du paiement à l'expédition. Multiplié par votre volume, le chiffre parle de lui-même. Trente minutes, sans engagement.