Automatisation — Santé
Automatisation pour cabinet médical
Rappels de rendez-vous passés au téléphone, patients qui ne viennent pas sans prévenir, formulaires de pré-admission remplis sur place, courriers dictés puis retapés, cotations non facturées faute de suivi : autant de tâches administratives qui saturent votre secrétariat et vous coûtent des créneaux.
Ce qui sature votre secrétariat
Quatre tâches qui occupent vos journées
Un secrétariat médical passe une part importante de son temps sur des tâches qui n'exigent aucune compétence particulière — seulement du temps.
Les rendez-vous non honorés
Un patient qui ne vient pas sans prévenir, c'est un créneau perdu qu'un autre patient attendait parfois depuis des semaines.
Les mêmes questions au téléphone
Horaires, accès, pièces à apporter, résultats disponibles : ces appels occupent la ligne et empêchent de traiter les demandes qui le méritent vraiment.
Les formulaires remplis sur place
Questionnaire de pré-admission, coordonnées, mutuelle : recopiés à l'arrivée, ils allongent l'attente et génèrent des erreurs de saisie.
Les courriers dictés puis retapés
Comptes rendus, courriers au médecin traitant, certificats : une double manipulation systématique pour des documents souvent très structurés.
Ce que nous automatisons
Un secrétariat libéré, sans toucher aux données de santé
Nous automatisons l'organisation du cabinet, jamais le contenu médical. Les données de santé restent dans vos outils métier agréés.
Rappels automatiques avant chaque consultation
Message la veille avec confirmation ou annulation en un clic. Un créneau libéré à temps est reproposé automatiquement aux patients en attente.
Les questions courantes traitées sans appel
Informations pratiques accessibles en ligne et réponses automatiques aux demandes les plus fréquentes. Votre ligne se libère pour ce qui compte.
La pré-admission remplie en amont
Le patient renseigne ses coordonnées et son questionnaire avant de venir, par un canal sécurisé. L'attente diminue et la saisie n'est plus à refaire.
Des courriers pré-remplis à partir de vos modèles
Structure, coordonnées et éléments administratifs générés automatiquement. Le praticien rédige le contenu médical, et lui seul.
Une architecture conforme au cadre santé
Aucune donnée de santé ne transite par nos automatisations : elles orchestrent des rappels et des documents administratifs. Nous cadrons précisément cette frontière avec vous.
Notre méthode
Les rappels d'abord, le reste ensuite
- 1Cartographie
Nous regardons l'organisation du cabinet : logiciel de rendez-vous, taux d'absence, volume d'appels, circuit des courriers.
- 2Cadrage réglementaire
Nous délimitons précisément ce qui touche aux données de santé — et qui reste dans vos outils agréés — et ce qui relève de l'organisation.
- 3Mise en place
Rappels de rendez-vous d'abord, puis pré-admission et courriers. Chaque brique est testée avec votre secrétariat avant généralisation.
- 4Mesure et ajustement
Nous comparons votre taux d'absence et le volume d'appels avant et après, et nous affinons le moment et le contenu des messages.
Vos questions
Questions fréquentes
Ce que les cabinets médicaux nous demandent avant d'automatiser.
Libérez votre secrétariat
Dites-nous combien de rendez-vous ne sont pas honorés chaque semaine et combien d'appels portent sur les mêmes questions. Nous estimerons ensemble ce que cela représente. Trente minutes, sans engagement.