Automatisation — Automobile
Automatisation pour concession automobile
Demandes d'essai qui attendent qu'un commercial disponible les voie, relances abandonnées après deux tentatives, dossiers de financement montés à la main, clients qui disparaissent entre la livraison et la première révision. Votre CRM contient tout ce qu'il faut pour éviter cela — encore faut-il que quelqu'un l'exploite.
Où partent vos leads
Quatre fuites dans votre cycle client
Dans l'automobile, la vitesse de réponse détermine une grande part de la conversion. Le reste se joue sur la constance du suivi.
Les leads web traités trop tard
Une demande d'essai arrive à 14 h et attend qu'un commercial disponible la voie. Pendant ce temps, le prospect a rempli trois autres formulaires.
Les relances abandonnées après deux tentatives
Un prospect qui ne répond pas n'est pas un prospect perdu — il n'est simplement pas prêt. Sans séquence structurée, il sort du radar définitivement.
Les dossiers de financement montés à la main
Pièces réclamées par téléphone, relancées par e-mail, ressaisies dans le portail du financeur : un temps considérable sur chaque vente.
Le trou entre la vente et l'après-vente
Un client livré disparaît jusqu'à sa première panne — souvent chez un autre réparateur. Vous perdez la marge atelier, la plus rentable.
Ce que nous automatisons
Du lead à la deuxième révision, sans rupture
Nous branchons votre CRM, votre site et votre logiciel après-vente pour que le client ne sorte jamais du circuit.
Une prise en charge immédiate des leads
Accusé de réception instantané, attribution automatique au bon commercial selon la marque et la disponibilité, alerte si le lead n'est pas traité dans le délai convenu.
Des séquences de relance qui tiennent la distance
Relances étalées sur plusieurs semaines, avec des contenus utiles plutôt que des « avez-vous réfléchi », et arrêt automatique dès que le prospect réagit.
La collecte des pièces de financement
Liste envoyée au client, dépôt sécurisé, relances automatiques sur ce qui manque. Le dossier se constitue sans que votre équipe téléphone.
Le passage automatique vers l'après-vente
À la livraison, le client entre dans le cycle d'entretien : rappels programmés, prise de rendez-vous atelier, offres de saison. La marge atelier reste chez vous.
Un pilotage commercial sans reporting manuel
Délai moyen de traitement des leads, taux de transformation par source et par commercial : les chiffres se calculent seuls à partir de votre CRM.
Notre méthode
Commencer par le délai de réponse
- 1Cartographie
Nous suivons le parcours d'un lead de son arrivée à la livraison, puis jusqu'à la première révision. Chaque rupture est identifiée.
- 2Priorisation
Nous mesurons votre délai moyen de première réponse et votre taux de transformation par source. Le rapprochement des deux désigne la priorité.
- 3Mise en place
Prise en charge immédiate des leads d'abord, puis séquences de relance, puis passage vers l'après-vente.
- 4Mesure
Délai de réponse, taux de transformation, taux de retour en atelier : trois indicateurs suivis avant et après.
Vos questions
Questions fréquentes
Ce que les concessions nous demandent avant d'automatiser.
Arrêtez de perdre des leads
Dites-nous combien de temps s'écoule entre l'arrivée d'une demande web et le premier appel. Nous estimerons ensemble ce que ce délai vous coûte en transformation. Trente minutes, sans engagement.