Automatisation — Hôtellerie
Automatisation pour hôtel
Entre le moteur de réservation, le channel manager, le logiciel de gestion et la comptabilité, la même réservation est souvent saisie ou vérifiée plusieurs fois. Ajoutez les e-mails de confirmation rédigés à la main, les rapports d'occupation assemblés le lundi matin, les relances de factures impayées : chaque geste coûte quelques minutes, et il revient tous les jours.
Où part votre temps
Quatre gestes répétitifs qui rythment vos journées
Pris séparément, chacun paraît anodin. Additionnés sur une année, ils représentent souvent plusieurs semaines de travail de votre réception.
La même réservation saisie deux fois
Le moteur de réservation, le channel manager, le logiciel de gestion et la comptabilité ne se parlent qu'à moitié. Quelqu'un comble les trous à la main, et se trompe parfois.
Les e-mails clients écrits un par un
Confirmation, informations pratiques avant l'arrivée, remerciement au départ, demande d'avis : autant de messages quasi identiques que quelqu'un rédige et envoie manuellement — ou oublie.
Le rapport du lundi assemblé à la main
Taux d'occupation, prix moyen, répartition par canal : les chiffres existent dans vos outils, mais quelqu'un les recopie chaque semaine dans un tableur.
Les factures et les impayés suivis de mémoire
Factures groupes établies à la main, relances d'impayés qui dépendent de la vigilance d'une personne, exports comptables trimestriels reconstitués dans l'urgence.
Ce que nous automatisons
Vos outils actuels, enfin reliés entre eux
Nous ne remplaçons pas votre logiciel de gestion. Nous le branchons à vos autres outils pour que l'information circule seule.
La synchronisation entre vos systèmes
Une réservation créée quelque part se retrouve partout : gestion, facturation, tableau de bord. Fini les écarts entre deux outils que personne n'arrive à expliquer.
La séquence client, du jour J-7 au retour
Informations pratiques avant l'arrivée, propositions de services additionnels, message de remerciement, demande d'avis : tout part au bon moment, personnalisé et signé de votre établissement.
Le rapport d'exploitation, généré et envoyé seul
Occupation, prix moyen, revenu par chambre, répartition par canal : votre tableau de bord arrive dans votre boîte chaque lundi, sans que personne l'ait préparé.
Facturation et relances automatisées
Factures groupées établies automatiquement, relances d'impayés programmées et graduées, export comptable prêt pour votre expert-comptable.
Des alertes plutôt que des échecs silencieux
Si une synchronisation échoue ou si un tarif s'écarte anormalement, vous êtes prévenu. Une automatisation qui casse en silence est pire que pas d'automatisation du tout.
Notre méthode
On commence par le flux qui rapporte le plus vite
- 1Cartographie
Nous suivons le parcours réel d'une réservation, de son arrivée à sa facturation, et nous repérons chaque geste manuel au passage.
- 2Priorisation
Nous chiffrons le temps gagné par automatisation possible et commençons par la meilleure. Vous voyez le calcul avant de décider.
- 3Mise en place
Construction, tests sur vos vraies réservations, puis mise en service avec un fonctionnement en parallèle les premiers jours.
- 4Surveillance
Chaque automatisation vous alerte en cas d'anomalie. En hôtellerie, une synchronisation tarifaire qui déraille en silence peut coûter très cher.
Vos questions
Questions fréquentes
Ce que les hôteliers nous demandent avant d'automatiser.
Rendez du temps à votre réception
Décrivez-nous une tâche que votre équipe répète chaque jour. Nous estimerons ensemble ce qu'elle vous coûte sur l'année et ce qu'une automatisation vous rendrait. Trente minutes, sans engagement.